Das DZI ordnet Werbe- und Verwaltungskosten ein: unter 10 Prozent niedrig, 10 bis unter 20 Prozent angemessen, 20 bis 30 Prozent vertretbar. Als Obergrenze gelten 30 Prozent. Niedrige Kosten allein sind jedoch kein Qualitätsmerkmal; entscheidend ist, was sich wirklich verändert.
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